Na Marithe, queremos que sua experiência de compra seja segura e tranquila. Nossa Política de Trocas e Devoluções segue as disposições do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Antes de finalizar sua compra, confira atentamente as descrições, medidas e demais informações disponíveis na página de cada produto.
A escolha do tamanho e comprimento de anéis, correntes, pulseiras, tornozeleiras e piercings é de responsabilidade da cliente.
Disponibilizamos as medidas de cada peça na descrição do produto. Em caso de dúvida, entre em contato conosco antes de finalizar a compra para que possamos ajudá-la.
Você poderá solicitar a troca do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Para solicitar, entre em contato pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e o motivo da troca.
Em trocas por preferência pessoal, como tamanho, comprimento ou escolha de outro modelo, a cliente será responsável pelo custo de envio da peça até a Marithê. Após o recebimento e aprovação da peça, a Marithê custeará o envio da nova peça, referente à primeira troca do pedido.
Em caso de defeito de fabricação ou erro no envio, os custos necessários para a troca serão de responsabilidade da Marithe.
Para que a troca seja aceita, a peça deverá estar sem sinais de uso, em perfeitas condições e acompanhada de sua embalagem, tag e acessórios, quando aplicável.
Piercings
Por questões de higiene, não realizamos trocas de piercings utilizados, experimentados ou retirados de sua embalagem de proteção, ressalvados os casos de defeito de fabricação e demais direitos previstos em lei.
Para pedidos entregues por motoboy ou realizados por retirada, entre em contato conosco para receber as orientações sobre a troca.
Quando a troca ocorrer por preferência pessoal da cliente, eventuais custos de transporte serão de sua responsabilidade. Em caso de defeito de fabricação ou erro da Marithê, os custos serão de responsabilidade da loja.
Nas compras realizadas pelo nosso site, a cliente poderá exercer o direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar a devolução, entre em contato pelo e-mail [email protected]. A devolução realizada dentro do prazo legal do direito de arrependimento não terá custo de envio para a cliente.
A peça deverá ser devolvida sem indícios de uso, em perfeitas condições e acompanhada da embalagem, tag, acessórios e brindes recebidos, quando aplicável.
Após o recebimento, a peça passará por uma análise para verificação das condições de devolução. Estando de acordo com esta política e com a legislação aplicável, será realizado o procedimento de reembolso.
PIX: o reembolso será realizado após a aprovação da devolução, conforme as orientações fornecidas durante o atendimento.
Cartão de crédito: solicitaremos o estorno à operadora do cartão após a aprovação da devolução. O prazo para o valor aparecer na fatura poderá variar de acordo com a administradora e a data de fechamento da fatura.
✦ Brindes: brindes e mimos promocionais enviados gratuitamente pela Marithe não são passíveis de troca isoladamente.
✦ Danos por mau uso: danos causados por mau uso, manuseio inadequado, quedas, quebra, abertura incorreta ou armazenamento inadequado não são considerados defeitos de fabricação.
PRECISA DE AJUDA?
Em caso de dúvidas sobre medidas, trocas ou devoluções, entre em contato conosco antes de enviar qualquer produto.
E-mail: [email protected]
WhatsApp: [inserir número]
Instagram: [inserir @ da loja]
Estamos à disposição para ajudar. 🤍
